Retail Reality

Retail Reality heeft 'winkelen' verheven tot core-business. Hun mysteryshoppers staan dagelijks in de filialen van de bekende ketens. Hun doel: klantgerichte processen meten en op basis daarvan verbeteren. De Mission Statement van Retail Reality is dan ook: "de koopbeleving van consumenten veraangenamen".

Opdracht

Vanuit het hoofdkantoor in Zeewolde instrueert Retail Reality haar medewerkers, die verspreid zitten over heel Nederland. Tot een paar jaar was de werkwijze erg bewerkelijk. Daarbij was dit erg kostbaar, zowel qua werk (handeling en invoer), papier en verzendkosten. De rapportages werden door de Mysteryshoppers teruggestuurd in een envelop. Dit moest vervolgens weer overgetikt worden. Daarnaast kan post makkelijk kwijt raken. Nogal wat overhead dus. Reden te over om een webapplicatie te bouwen.

Oplossing

In 2001 is de eerste applicatie gebouwd, op basis van ons platform. Na jaren van intensief gebruik en uitbreidingen, maakt Retail Reality gebruik van een zeer uitgebreide implementatie, die veel werk bespaart ten opzichte van de oude methode.

Voor Procurios is Retail Reality een interessante klant, zij gaan zeer vooruitstrevend om met de toepassing van internet in hun primaire werkprocessen.

Het Procurios webplatform bespaart veel werk ten opzichte van de oude methode.